江苏南通:“80、90后”小电商“大战”双十一
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    2009年,天猫首次举办以“双十一”为口号的促销活动,如今已然成为全民网络购物狂欢节。在2013年的“双十一”电商大促销活动中,天猫双十一支付宝成交金额高达350.19亿元,今年“双十一”即将到来,江苏南通的各大电商们也在抓紧备战中。
      1982年出生的徐州小伙周伟是江苏南通一家帽类电商的经理,同时经营着9家平台的网店店铺,被同行称为电商市场的一匹“黑马”。“其实现在电商创业这条路并不好走,许多人羡慕这份职业,觉得只要点点鼠标,月入万元。却不知道我经历过店铺开张很久却未能卖出一件商品的时期。”周伟说。
    在位于江苏省南通市港闸区一栋三层办公楼里,周伟和他的团队忙忙碌碌地工作着。为迎接双十一,周伟和他的团队经营的网店店铺早就做足了前期运营策略——打出购物抽奖、1元秒杀等促销活动。数月前,公司就开始按照比例备货,组织客服培训,事先与物流公司做好联系保证物流渠道畅通,安排人员提前将各种热销款进行打包......此外,还配备了四台热敏打印机,“这种打印机每分钟可以打印近80单快递单,可帮了我们大忙。”负责快递单打印的张沈云说。据周伟预计,公司在今年双十一当日成交量为6-7万单,为保证买家早日收货,所有订单都将在4-5天内发出。
    在大楼楼梯口的一间房间里,不时传出“咔擦”的快门声,一个女孩子正在灯光下拍摄一只帽子。这名女孩叫徐琴,“我是去年双十一前到店里的,到今年刚好满了一年”徐琴说,她负责产品的图片拍摄,以及网店的设计。  
    网店售前客服丁飞涛是个90后,在他的电脑桌面上,同时开着几十个聊天窗口,“客服是个磨性子、练脾气的工作,买家的问题很庞杂,有时候店铺页面上明明写着,但是他们没注意看,还是会问。但是,只要是买家提出的问题我都会耐心地回复。”丁飞涛说。
作为负责人,80后的周伟见证了这家网店的起步、发展和壮大。2007年他和三个朋友经营着当时并不被人看好的网店,刚开始卖一些帽子的尾单和杂款,往往一个人要做摄影、客服、推广等,各个岗位的历练让他对电子商务有了认识基础,2009年加入了天猫商城,店铺也由最先创立的4人发展到现在36人共8个部门。目前周伟和他的团队经营的天猫商城已经在淘宝网帽子类目连续三年排名第一,2013年双十一当天销售5.6万顶,“明年还打算把业务扩展到国外市场,加盟淘宝全球购、亚马逊国际、速卖通等,产品除了以帽子为主、也将扩充到头饰、丝巾、户外运动系列等。”周伟说。